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Checklist del sopralluogo: 14 cose da rilevare prima del preventivo
Quasi tutti i preventivi sbagliati nascono da un sopralluogo fatto di fretta. Una misura mancante, un accesso non verificato, un materiale che il cliente ha già comprato: piccole cose che a metà lavoro diventano giornate non pagate. Questa è la checklist da seguire ogni volta, in venti minuti.
Prima di uscire di casa
- 1. Chiedi al telefono di cosa si tratta e in che anno è stato costruito l'immobile: ti dice già cosa aspettarti su impianti e murature.
- 2. Verifica se il cliente vuole detrazioni fiscali o IVA agevolata: cambia come intesterai fattura e cosa scriverai in preventivo.
- 3. Porta metro laser, torcia, blocco o telefono per le foto e, se serve, la strumentazione di prova del tuo mestiere.
Misure e rilievi
- 4. Misure complete degli ambienti coinvolti: lunghezza, larghezza, altezza. Le altezze si dimenticano sempre e servono per pareti e cartongesso.
- 5. Superfici da detrarre: porte, finestre, nicchie. Senza queste il conto al mq è gonfio e poi devi giustificarlo.
- 6. Percorsi tecnici: dove passano scarichi, colonne montanti, quadro elettrico, contatori, caldaia. Fotografa tutto.
- 7. Stato del supporto: intonaco, umidità, crepe, pavimenti sopraelevati, amianto sospetto. Ogni sorpresa qui è una lavorazione in più.
Logistica del cantiere
- 8. Accesso: piano, ascensore, larghezza delle scale, possibilità di parcheggiare vicino. Portare a mano materiali a mano al terzo piano è tempo, e va pagato.
- 9. Spazio per deposito materiali e area di lavoro; presenza di acqua e corrente utilizzabili.
- 10. Vincoli di orario: condominio, ufficio aperto, negozio, presenza di bambini o animali.
- 11. Chi c'è prima e dopo di te: se servono altre imprese, chiedi chi coordina e in quale ordine si entra.
Domande da fare al cliente
- 12. "Cosa immagina esattamente come risultato finale?" — fa emergere le aspettative non dette, che sono la prima causa di contestazione.
- 13. "Ha già acquistato o scelto qualche materiale?" — se il cliente fornisce le piastrelle o i sanitari, cambia il preventivo e la responsabilità sulla garanzia.
- 14. "Entro quando le serve finito?" e "Chi decide, oltre a lei?" — tempi e decisore reale: senza queste due risposte il preventivo resta in sospeso per settimane.
Foto: cosa fotografare sempre
- Panoramica di ogni ambiente da due angoli opposti, per ricostruire le quantità a tavolino.
- Dettagli critici: allacci, quadro, caldaia, punti di scarico, crepe, tracce di umidità, stato dei serramenti.
- Contatori e numeri di matricola degli apparecchi da sostituire.
- Lo stato di partenza: ti protegge da contestazioni su danni preesistenti. Su Stilloak le foto si allegano al preventivo, così restano collegate al lavoro invece di perdersi nella galleria del telefono.
Prima di andare via
- Ricapitola a voce cosa farai e cosa non è incluso: se il cliente si stupisce ora, meglio ora che a lavoro finito.
- Dichiara quando invii il preventivo ("le arriva entro domani sera") e rispetta la scadenza: la puntualità è il primo indizio di come lavorerai.
- Se il sopralluogo richiede sopralluoghi tecnici lunghi, verifiche strumentali o rilievi, valuta di farlo pagare: vedi la guida sul sopralluogo a pagamento.
- Se hai tutti i dati, il preventivo si può scrivere già in furgone dal telefono: chi lo consegna in giornata chiude molto più spesso.
Domande frequenti
Quanto deve durare un sopralluogo?
Per un lavoro domestico medio bastano 20-30 minuti se segui una checklist. Il tempo speso lì si recupera tutto sul preventivo, che diventa veloce e corretto.
Cosa faccio se il cliente fornisce i materiali?
Scrivilo in preventivo: indichi che la fornitura è a carico del cliente, che la garanzia sul materiale non è tua e che eventuali attese o incompatibilità possono modificare tempi e costi.
Il sopralluogo si può far pagare?
Sì, soprattutto quando comporta rilievi, prove strumentali o trasferte lunghe. Molti lo scontano dal lavoro se il preventivo viene accettato.
Serve far firmare qualcosa al sopralluogo?
Non è obbligatorio, ma se hai i dati completi puoi preparare il preventivo sul posto e farlo firmare subito dal telefono: è il momento in cui il cliente è più deciso.