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Si può far pagare il preventivo o il sopralluogo? Cosa dice la prassi
Ogni artigiano ha perso giornate in sopralluoghi finiti nel nulla. Far pagare il preventivo è possibile e, in certi casi, è la scelta giusta: filtra i curiosi e retribuisce la tua competenza. Ma va gestito bene, o ti costa più clienti di quanti te ne fa guadagnare.
È legale far pagare un preventivo?
- Sì: non esiste nessun obbligo di gratuità. Il preventivo è una prestazione professionale come le altre, se comporta lavoro vero (misure, calcoli, sopralluogo).
- La condizione è una sola: il cliente deve saperlo prima. Chiedere soldi dopo aver consegnato il preventivo, senza averlo detto, non è difendibile.
- Molti professionisti (geometri, architetti, ingegneri) lo fanno da sempre; per gli artigiani è meno comune ma in crescita, soprattutto su lavori complessi.
Quando ha senso
- Sopralluoghi lunghi o lontani: mezza giornata di viaggio e misure non può essere gratis all'infinito.
- Preventivi che richiedono progettazione: computo metrico, studio delle soluzioni, confronto tra materiali.
- Clienti che raccolgono molti preventivi: un piccolo costo filtra chi è serio.
- Lavori urgenti fuori orario: l'uscita urgente si paga, è prassi consolidata per idraulici ed elettricisti.
Quando è meglio restare gratis
- Lavori semplici e standard (sostituzione rubinetto, tinteggiatura stanza): il preventivo gratis è la norma e chiedere soldi ti esclude a priori.
- Clienti già acquisiti o segnalati: il rapporto vale più dei 50 € del sopralluogo.
- Mercati molto concorrenziali della tua zona: verifica cosa fanno i colleghi prima di decidere.
La formula che funziona: lo storno
- La formula più accettata: "Il sopralluogo costa X €, stornati interamente se confermi il lavoro."
- Così il cliente serio non paga nulla in più, e tu sei pagato per il tempo dei clienti che non confermano.
- Scrivilo nero su bianco nel preventivo stesso: trasparenza prima di tutto.
Quanto chiedere
- Per un sopralluogo semplice: tra 30 € e 80 €, in base a distanza e durata.
- Per un preventivo con studio o computo: si ragiona in ore di lavoro, come una normale prestazione.
- Se usi Stilloak, puoi creare una voce dedicata ("sopralluogo e rilievo misure") e riusarla in tutti i preventivi.
Domande frequenti
Il cliente può rifiutarsi di pagare un sopralluogo?
Sì, ed è legittimo: per questo va sempre comunicato prima di uscire di casa. Se rifiuta, hai risparmiato un viaggio a vuoto.
Sul preventivo a pagamento devo emettere fattura?
Sì: se incassi per sopralluogo o progettazione, quella è una prestazione e va fatturata come le altre.
Come lo comunico senza sembrare scortese?
Con la formula dello storno: "il sopralluogo costa X ma lo detraggo dal lavoro se confermi". Il cliente capisce che non è un costo, è un impegno reciproco.